编辑导语：在互联网时代，用户激活成为了关键议题。如何让新用户在接触产品的初始阶段便产生价值，成为摆在运营人员面前的一道难题。本文将深入剖析“滴滴出行”这款互联网服务的新用户激活策略。

一、产品定位与目标用户

首先，我们需要对滴滴出行的产品进行深入了解。

滴滴出行的slogan：“快人一步”。

滴滴出行的自我介绍：滴滴出行是一款智能出行平台，连接人与人，让出行更美好。

滴滴出行的应用商店宣传语：用科技改变出行方式。

滴滴出行的官网SEO宣传语：出行无忧，滴滴出行。

官网介绍：为用户提供安全、便捷、舒适的出行体验。

从以上宣传中提取关键词：智能出行、出行无忧、便捷。

结合这些关键词，我们可以得知，滴滴出行的产品定位是一款以便捷性为核心，智能化为特色的出行服务平台。目标用户群体主要是追求生活质量，重视效率和便利性的年轻一代。

二、寻找aha时刻

一、确认核心价值

新用户在使用滴滴出行时，最关心的问题是如何快速、安全地完成一次出行任务。因此，我们围绕这一核心价值反推激活行为。

1.查看或添加目的地；
2.浏览司机评价；
3.发起行程订单；
4.支付费用；
5.乘车体验评价。

二、确定激活时间窗口

根据滴滴出行的运营策略，我们可以判断新用户激活时间窗口为注册后一周内。

三、筛选激活行为

通过对备选激活行为的分析，我们得出以下结论：

1.查看或添加目的地：虽然有助于初步了解平台功能，但与核心价值关系不大；
2.浏览司机评价：对产品安全有一定帮助，但不足以体现核心价值；
3.发起行程订单：直接关系到产品的核心价值，因此具备激活潜力；
4.支付费用：体现了用户的付费意愿，但对激活的影响相对较小；
5.乘车体验评价：有利于平台优化服务，但对新用户激活的作用有限。

综上，我们选取“发起行程订单”作为滴滴出行的aha时刻。

四、寻找魔法数字

假设一周内，完成一次行程的新用户为x名，其留存率为y%，我们可以根据边际效用最大法计算出魔法数字。

通过观察数据曲线，我们发现当x=3时，y%达到峰值。因此，我们确定魔法数字为“3”。

五、激活漏斗分析

一、明确激活指标

基于aha时刻的定义，我们的激活指标为：在一定时间范围内，完成一次行程的用户数占注册用户总数的比例。

二、梳理新用户路径

1.应用商店；
2.下载滴滴出行APP；
3.注册；
4.发起行程订单；
5.支付费用；
6.乘车体验评价。

三、组建激活漏斗

通过分析数据，我们发现新用户在完成行程前容易流失的环节为注册环节。因此，我们可以将提升注册转化率作为关键增长点。

六、激动指数分析

一、新用户流程

1.应用商店；
2.下载滴滴出行APP；
3.注册；
4.发起行程订单；
5.支付费用；
6.乘车体验评价。

二、评估激动指数

根据评估结果，我们可以发现以下问题：

1.在注册环节，用户可能因为担心隐私安全问题而放弃注册；
2.在支付环节，用户可能因为对平台信誉不信任而不支付费用。

三、分析并解决问题

针对以上问题，我们可以采取以下措施：

1.优化注册流程，简化操作步骤，提升用户体验；
2.提高平台安全性，增强用户信任感；
3.推出优惠活动，吸引用户付费。

七、总结

通过对滴滴出行新用户激活策略的分析，我们可以得出以下结论：

1.明确产品定位和核心价值；
2.寻找aha时刻，确定魔法数字；
3.建立激活漏斗，分析流失环节；
4.通过激动指数评估用户体验，持续优化产品。

只有深入挖掘用户需求，关注每一个细节，才能成功实现新用户的激活和留存。