数字时代浪潮席卷全球，科技正在以惊人的速度重塑金融行业。在这股潮流中，深圳建行分支机构勇立潮头，秉持“为群众办实事”的宗旨，积极运用物联网、云计算、大数据等前沿技术，助力网点实现数字化转型。
十四年前，深圳建行首家智慧型银行网点盛大开业，标志着全行业迈向智能化发展的新征程。次年，智慧柜员机成功投产，进一步掀起网点智能化建设热潮。自十六年起，深入社区打造多家普惠金融微银行，打通金融服务“最后一公里”。十八年，依托金融科技打造的I交互型智慧银行引领行业发展。十九年，“建行到家”小程序应运而生，将金融服务送到千家万户。深圳建行始终以客户需求为导向，与时俱进地推动数字化转型，满足客户多样化、个性化的金融需求。
网点新形态建设成为深圳建行分支机构的重要课题。为顺应全渠道转型趋势，围绕客户需求，依托新一代核心系统构建了物理网点、微银行、自助银行等多形态服务网络。智慧柜员机、智慧卡库、智慧现金循环机等智能设备为顾客提供便捷高效的服务。同时，打造亲子、养老等多家主题特色网点，让物理网点成为连接人与温暖的纽带。
“劳动者港湾”是深圳建行分支机构温馨服务的一大亮点。十四个港湾为交警、城管等辛勤付出的劳动者提供服务，为他们提供一个舒适歇脚的地方。智能化、特色化、场景化的服务，彰显出深圳建行分支机构对人民群众的关爱。
线上拓展服务边界是深圳建行分支机构的不懈追求。以客户为中心，积极践行“为群众办实事”初心，“掌上网点”应运而生。该新模式关注用户数突破七万人，最新月活用户数超过九万人。“建行到家”小程序作为“掌上网点”的重要组成部分，凭借无接触、线上化的特点，为市民提供安全便捷的金融服务。
深化服务新业态是深圳建行分支机构的重要任务。以“人民至上”的服务理念为指导，“建行到家”小程序为人民群众解决各种生活场景中的问题，如办理社保卡、打印流水等。在特殊时期，有效地减少市民出行及聚集银行网点办理业务的问题，助力疫情防控。
在数字化时代，挑战与机遇并存。深圳建行分支机构始终坚守服务客户的初心，不断学习新技术，融入新场景。通过创新运用物联网、人工智能等金融科技，将金融服务与消费、医疗、住房等领域相结合，努力实现“金融科技让生活更美好”。
展望未来，深圳建行分支机构将继续秉承“为客户创造价值”的理念，不断提升服务质量，打造更具竞争力的金融体系。在新的征程中，我们将以更加坚定的步伐，书写崭新的篇章。