一、电商平台运营策略
1.平台接入
- 主营品牌开设旗舰店；
- 次营品牌进入专营店。
2.店铺搭建
(1) 装修设计：首页面广告；品牌故事；活动中心；分类导航；宝贝页面模板；淘宝店铺装修手册；整体策划包括品牌故事、关于我们；开业活动；新手上路，包含保养常识、洗涤、穿着说明等；
(2) 首批选品：买手小组负责定价折扣。
3.宝贝描述
(1) 促销策略：收藏有礼；限时优惠；互补关联等；
(2) 用户体验：产品信息、引导收藏、价格对比、文案描述等；实物大小图、细节图、真人秀；专家点评、消费者评价；消除戒备，包含快递配送、售后承诺、质量验证、库存展示、团队展示等；
(3) 品牌形象：品牌介绍、权威认证。
4.淘宝活动
- 聚划算：聚划算卖家培训、快速通过审核；
- 淘金币；淘满意；天天特价；
- 试用中心；周末购；跟随购；
- 淘宝营销活动技巧。
5.打造爆款
- 数据分析，选出潜力宝贝；
- 宝贝包装：优化描述页、文案、页面、图片；
- 制定计划：销售目标分解、流量目标分解、推广预算分解等；
- 引流引爆；关联销售，带出次爆款；
- 打造人气宝贝总策划及实际操作流程。
6.订单处理
- 仓储管理；
- 物流发货；
- 快递跟踪；
- 售后服务。
二、日常运营
1.买手小组
(1)选品上新：规划性、周期性；到货准备工作；
(2)库存管理：爆款库存增添；周期性盘点；
（3）促销活动：包含包邮，买XX赠YY等；
(4)价格管理：倍底价，折扣自定。
三、客户服务
1.售前导购
1)客服响应速度；
2)服务态度；
3)关联销售；
4)商品优势；小礼品赠送。
四、分销渠道
1.第三方BC：
京东：
清库存：唯品会、爱库存；
小红书；云集；
当当网。
2.自建网站：
做SEO和SEM营销；
3.银行商城；
4.门户渠道。
五、市场营销
1.淘宝站内
(1)基础流量：
商品数；商品收藏；淘宝SEM：相关因素；商品推广；
①品牌广告CPM：展示绚丽，成本可控；
②钻石展位CPM：展示绚丽，成本可控；
③学习TOP卖家钻石展位经验分享；
(2)直通车CPC：
标题关键词优化；重点打造；
六、其他
1.品牌接入、仓储物流：
运费；
包装、进存销；
库存周转率。
七、核心理念
1.电商本质
转化率：充分利用流量，降低成本；
流量：推广营销带来的用户；
产品：产品品质和价格是根本；
2.运营数据化
重点数据：各级转化率；客单价；二次购买率等。