以下是我根据您提供的要求生成的文章:
下面我来向大家介绍一下我们的公司,我和你们不一样,你们有很多人做公关策划,已经做了五年八年,甚至还有人做了十年,我的公司只做了不到一年的时间。
我们年初刚成立公司的时候,面积只有一百平,到了下半年我们换了一个400平的大办公室,面积比以前扩大了很多倍,公司的实力也比以前强大了很多。
公司刚开业的时候,我们只有八个人,到年底的时候我们员工已经发展到20人。
虽然我们做的时间比较短,虽然我们起步的比较晚,但是我们通过一年的时间快速发展,我们超越了我们本地很多做了五年八年的同行。
我们仅仅用了五个月的时间,就让单月的业绩做到了百万。
为什么我们发展如此之快,最重要的原因是我们拥有超强的学习力,公司刚刚成立的时候,我们就派出四名策划师四名业务员去参加著名公关专家的培训课程,三个月以后,我们又派出了十名员工去参加高阶沟通技巧训练。
每一次学习的时候,我都是亲自陪同大家前往,白天大家听课,晚上课程结束以后,我会把所有的员工召集在一个房间里,再进行将近三个小时的探讨,我要求大家一定要把学习的内容,当天学完,当天总结,当天讨论,当天整理成方案。
我不知道你们学完以后效果怎么样,但是我们的员工学完以后当月基本上业绩都会比原来翻倍!
我自己记笔记也非常的认真,课程结束以后我会,把专家的很多话术,还有很多经典的案例流程整理出来,然后利用我们公司的例会,每天早晨进行反复的训练演练,不断的演练,要求人人过关。
以前我们客户首次进店以后收定金的概率只有%,但是经过学习以后,我们收定金的概率达到了%以上。
我最大的心得就是老板的学习力,团队的学习力,就是一个公司的竞争力!
我们公司刚刚成立的时候,没有什么竞争优势,但是我做了一个动作,就是推出了全新的公关策划模式,根据我们当地的市场,我们推出了一款特色服务套餐,价格定的特别实惠,855元/月,是针对中小企业客户;
我们的主打产品是全面服务的VIP方案,费用为1999元/月。
我们认真做了这两款产品的产品手册和介绍幻灯片,然后让内部所有的员工进行培训,一个新员工进入我们公司,首先要过沟通技巧这一关,只有过关了才会同意上岗。
因为我们没有好的公关团队,所以我们就不打团队牌,我们主打服务牌,所以我们的员工人人会接待客户,人人会策划活动,人人会执行!
我们的产品手册和我们的展示幻灯片你们想要吗?
想要的话用热烈的掌声,回头请客我才送给你哦!
我们的产品有一个最大的亮点就是专业,因为我相信,不管是有名的企业还是初创公司,大家都希望找到一个能够提供全方位公关支持的服务。
我们敢于承诺,如果我们不能达到客户的预期目标,我们将全额退款!
我们在著名专家这里学习了企业形象塑造的策略,学习完了以后我们就全力以赴去执行,百分之百执行。
所以我们做的非常成功,那我们就把这套客户案例,生成二维码,然后做成一个《客户服务手册》,每一个新客户来到我们公司,我们都要让客户,用手机扫描这个手册,看看我们的服务是怎么样的,很多客户看到我们工作这么认真负责,看到我们的客户案例都非常的精彩,她对我们自然就非常放心,这个就成了我们谈的超有力的工具。
例会很多公司都开,但没有感觉。
像这样开例会,一举多得。
既可以通过例会统一员工思想、提升团队素质,也可以通过例会感染客户。
我们公司每天早晨都准时开例会,我们上班的时间是早上7:5,也就是打卡都要在7:5以前,然后每个人都有自己的工作区域,八点以前要把卫生搞好。
从8点到8:1,我们每天早上的微信分享时间,我们的值班经理会在前一天将第二天早上的微信分享的内容准备好,制作好,然后所有的员工在这十分钟时间,利用群发工具对客户进行分享。
我们分享的客户都是经过分类的,对老客户分享什么?
对于订单客户分享什么?
给来访以后没有订单的客户分享什么?
对于一直要求她来访就是不来的客户分享什么?
我们在开例会的时候,就会有很多客户给我们回复,那例会结束以后,我们就率先联系这些回复的客户,因为他们就是我们过滤出来的意向客户!
我们每天的例会都很有激情,把我们员工的状态调整到最好,我们例会当中最重要的两个环节,一是每天读话术环节,二是每天的实战对抗环节,每天诵读十分钟的话术,熟能生巧,所以我们员工打电话的话术越来越熟练,谈客户的话术越来越熟练,促成客户签单的话术也越来越熟练。
实战对抗也非常重要,我们每天不断的变换人员进行对抗,我们要把在实战当中遇到的问题,通过对抗就给它解决掉,或者通过对抗我们发现新的问题!
通过例会,我们员工的主持水平越来越高,我们还练出了几个非常棒的主持人,然后我们在做活动的时候,他们搭档就非常好。
我们的例会都是完全复制著名专家的工作流程,所以我要感谢这位专家!