我再次为广大的深圳小微企业剖析我们的成本优势,这同样是影响众多客户作出决策的关键因素之一。
深圳的线上网络营销途径大致可分为两条路:一是由企业自行开展,二是选择外包服务。
那么,究竟哪种方式更加适宜呢?
首先,我们来看看自行经营的可能性。一是企业的负责人自身具备一定的网络推广知识或者经过学习后喜欢亲自操作。这种情况可谓是凤毛麟角,多数老板并没有那么多精力去全方位关注网络营销,如果真的这样,那老板的负担几乎等同于员工的工作量。
其次,若企业决定成立专门的部门团队负责网络营销,这无疑会产生额外的管理和机会成本。组建一个网络推广团队至少需要数人,包括SEM兼SEO、美工兼编辑、策划兼文案等,这是最基本的人员配置。而且这些人员都需要配备为全能型人才。
这样一来,这些员工产生的直接人力成本、办公成本以及其他开支,每月至少在1万元以上,这还是相对较低的估算。稍微有点经验的员工 Salary 至少需要6000元/人起,这样一来,一个月的管理成本至少为1.5万元,即便只雇佣一名员工,其人力成本也不低于7000-8000元,全年的人力成本则在96000-180000元(这些资金如果用于广告投入或者产生客户线索,就能转化为利润)。
更麻烦的是,那些无形的沟通、考核等管理成本。同时,机会成本也是一个不容忽视的因素,由于招聘的人员个人能力、经验、对产品、行业的理解力等方面都存在显著差异,这就导致了他们可能无法胜任企业的网络营销工作,导致老板期望的结果无法实现。
因此,很多企业会将网络营销外包出去,这也是市场需求驱使的结果。我们这种第三方网络营销服务公司正是顺应了社会分工精细化、专业化的趋势而成立的,目的是为企业真正地降本增效。
比如:我们的服务费用,除了广告投放等正常支出外,从5千到1万不等,而这仅仅是自行组建团队一个月的人力成本。
此外,我们还大大降低了管理的难度,我们一般为+1的服务模式,即:一个运营、一个美工和一个客服对应一位客户。我们是做服务的加法,我们的任务不仅是推广获客,还要成为客户的成交转化助手。
您可能会问,这样的费用是否过高?
让我们来探讨这个问题。关于营销效果的问题,我还是要回到前面提到的机会成本。假设企业自己招聘员工进行网络营销,能否保证达到预期的效果呢?当然,如果能达成目标固然是皆大欢喜,但如果不能,公司该怎么做?
也就是说,要进行绩效考核,扣除奖金、工资等,如果仍然无法达标,最终只能解雇员工。
但是无论如何扣减或者解雇,结果都是资金付出了却未取得预期成果。
那么,将网络营销外包出去,理论上风险概率同样为5%,但可以通过外包团队的经验、案例、考核要求等来提升成功率。一般情况下,一个负责任的外包团队所呈现的结果都能与客户支付的成本相匹配。
然而,往往出现客户不满意的情况,主要是因为外包服务公司在销售过程中为了签单而过度承诺,让客户产生错觉;或者客户本身对“以小博大”抱有过高的期望,想要用最少的成本实现最大的利益,对外包营销服务的期望值过高,结果适得其反,导致客户失望、痛苦,甚至与网络营销行业产生抵触情绪。
综上所述,对于深圳的中小微企业来说,网络营销获客已经不再是一个是否要做的问题,而是如何去做、如何做好的问题。
网络营销获客是推动线下业务发展的助推器,是一种从1到无穷大的过程,能够起到“锦上添花”的作用。
对于广大中小微企业而言,选择一个靠谱的第三方团队进行网络营销外包是最为合适的方案。
您觉得我的看法有道理吗?期待您的讨论和指正。